Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 août 2026

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes acceptées à compter du 3 août 2026. Une fiche produit, un devis accepté, une confirmation de commande ou un autre document écrit peut prévoir des conditions propres au traitement, à l’expédition ou à la livraison ; ces conditions particulières régissent alors la transaction.

Vérification et traitement des commandes

Avant l’expédition, les commandes sont vérifiées au regard du paiement, du stock, de la configuration du produit, de l’exactitude de l’adresse et de toute restriction liée à l’exportation ou à la fraude. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

De nombreux articles stockés et expédiés par JISC Scanners sont prêts à partir sous 1 à 2 jours ouvrables. Il s’agit d’une estimation habituelle de traitement, et non d’une garantie d’expédition ou de livraison. Les articles expédiés directement par un fournisseur, commandés ou configurés spécialement, en précommande, logiciels ou soumis à devis peuvent nécessiter une vérification supplémentaire ou dépendre du délai du fabricant. La fiche produit, le devis accepté, la confirmation de commande ou l’avis écrit de disponibilité précise les renseignements applicables lorsqu’ils sont connus.

Si un retard important est identifié avant l’expédition, nous ferons des efforts raisonnables pour vous communiquer une nouvelle estimation et les options disponibles. Nous pouvons suspendre une commande pendant la vérification des éléments de compatibilité, de configuration, de paiement, d’adresse ou de conformité nécessaires à sa bonne exécution.

Modes d’expédition, tarifs et estimations de livraison

Les services d’expédition disponibles et leurs frais sont affichés au paiement ou indiqués dans un devis ou document de commande accepté. Les options peuvent varier selon l’article, la destination, la valeur, les dimensions, l’origine de l’expédition et la disponibilité du transporteur.

Toute date de livraison ou durée de transport est une estimation, sauf garantie expresse et écrite de JISC Scanners. Les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières, les contrôles de sécurité, les corrections d’adresse, les ruptures d’approvisionnement et d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable peuvent affecter la livraison.

Suivi et envois fractionnés

Lorsqu’un suivi est disponible, il est normalement envoyé à l’adresse e-mail associée à la commande après la remise de l’envoi concerné. Une commande peut arriver en plusieurs colis et être expédiée par JISC Scanners, un fabricant, un distributeur ou un autre centre de traitement approuvé. Des numéros de suivi et des dates de livraison distincts peuvent s’appliquer.

Le point d’origine d’un envoi ne constitue pas automatiquement une destination de retour autorisée. Suivez les instructions écrites de notre Politique de retour et de remboursement.

Adresses d’expédition et responsabilité de livraison

Fournissez une adresse complète et livrable, le nom du destinataire, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Contactez-nous immédiatement si l’adresse doit être modifiée. Nous ne pouvons garantir une modification après le début du traitement ou la transmission de la commande à un fournisseur ou à un transporteur.

Si un envoi est retardé, retourné ou réexpédié parce que le client a fourni une adresse incomplète ou incorrecte, le client peut être tenu de payer les frais supplémentaires raisonnables, sauf si le problème résulte de notre erreur ou si la loi applicable en dispose autrement.

Commandes internationales

La disponibilité et les options d’expédition internationale dépendent du produit, de la destination, des restrictions du fabricant, des contrôles à l’exportation, de la couverture du transporteur et de la loi applicable. Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires ou refuser ou annuler un envoi qui ne peut être réalisé légalement et de manière fiable.

Sauf indication contraire dans un devis ou document de commande accepté, le destinataire est responsable des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage, permis, enregistrements et autres exigences douanières ou d’importation du pays de destination. Les formalités douanières peuvent retarder la livraison. Les frais d’expédition perçus par JISC Scanners n’incluent généralement pas ces frais à destination.

Dommages de transport, articles manquants ou incorrects et colis perdus

Inspectez rapidement l’envoi. Signalez tout dommage visible, contenu manquant ou article incorrect au moyen de notre page de contact dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Conservez le produit, le carton, les étiquettes, les matériaux d’emballage ainsi que des photographies du colis et de l’article. Nous examinerons l’envoi et coordonnerons, selon le cas, l’intervention du transporteur ou du fournisseur, la réparation, le remplacement, l’échange ou le remboursement.

Si le suivi indique une livraison que vous ne parvenez pas à localiser, ou si un envoi semble bloqué ou perdu, contactez-nous rapidement. Les enquêtes et délais de réclamation des transporteurs varient, et la coopération ou la confirmation écrite du destinataire peut être nécessaire.

Nous contacter

Pour toute question concernant une expédition, contactez JISC Scanners au moyen de notre page de contact, par e-mail à info@jiscscanners.com, ou par téléphone ou SMS au 404-548-8739. Indiquez le numéro de commande et le numéro de suivi lorsqu’ils sont disponibles. N’envoyez pas par e-mail de données de carte de paiement, d’images de pièces d’identité, de renseignements sur des patients, de numéros de sécurité sociale ou d’autres renseignements personnels sensibles.